Pada Qontak Omnichannel, Anda dengan role Admin dapat mengintegrasikan akun Qontak Anda dengan beberapa aplikasi melalui menu Channel Integration. Salah satunya dengan WhatsApp. Dengan fitur ini, Anda bisa mengintegrasikan Qontak Omnichannel dengan WhatsApp hingga membuat akun Facebook Business Messenger.
Sebelumnya Anda dapat mempelajari tentang:
[Blog] WhatsApp Integration: 4 Cara Mudah Integrasi WA
Berikut langkah-langkahnya:
A. Belum Memiliki Meta Business Account & WhatsApp Business Profile
Bagi Anda yang ingin mengintegrasikan WhatsApp dengan Qontak, namun belum memiliki Meta Business Account dan WhatsApp Business Profile, ikuti langkah-langkah berikut ini.
- Klik menu Channel Integration.
- Lalu pilih Whatsaap.
- Klik “Login with Facebook”.
- Lalu akan muncul pop-up log in Facebook. Masukkan email/nomor telepon dan password Facebook Anda, lalu klik “Log in”.
- Kemudian akan muncul konfirmasi dari Facebook dan klik “Continue as (nama akun Anda)”.
- Klik “Get Started” untuk mulai menghubungkan Qontak dengan WhatsApp Anda agar di upgrade menjadi WhatsApp Business API.
- Di bagian ini, Anda bisa melihat sejumlah Permissions yang akun Anda akan share dengan Qontak.com, klik “Continue” untuk melanjutkan.
- Jika akun Facebook Anda belum memiliki business account, maka Facebook dengan otomatis akan mendeteksinya, dan Anda akan diarahkan untuk Create Meta dan WhatsApp Business Account.
- Untuk membuat akun Meta dan WhatsApp Business Account, lengkapi kolom yang ada. Dan klik “Continue” untuk melanjutkan.
- Selanjutnya, Anda akan masuk ke langkah-langkah untuk membuat akun Meta Business.
- Pilih negara pada kolom Country.
- Masukkan detil alamat perusahaan Anda (opsional) dan tentukan zona waktu. Lalu klik “Continue”.
- Jika proses berhasil, maka Anda akan melihat gambar berikut dan klik “Continue to Step 2”.
- Anda akan masuk ke halaman untuk pembuatan profil WhatsApp Bisnis.
- Masukkan nama perusahaan Anda dan Anda juga bisa mencentang My display name is different from my legal business name, jika display name Anda berbeda dengan nama perusahaan.
- Lalu klik “Continue” untuk melanjutkan.
- Pilih kategori bisnis Anda pada bagian Category dan deskripsi (opsional). Dan klik “Continue to step 3”.
- Lalu pilih nomor WhatsApp dan metode verifikasi yang ingin digunakan, atau Anda juga bisa registrasi nomor WhatsApp baru. Dan klik “Send code”.
- Atau Anda juga bisa memilih Register a new number on WhatsApp jika tidak ingin menggunakan nomor WhatsApp yang Anda daftarkan sebelumnya.
- Lalu masukkan nomor telepon yang ingin Anda daftarkan dan pilih metode verifikasi. Lalu klik “Send Code”.
- Masukkan kode yang Anda peroleh melalui SMS/Call dan klik “Verify”.
- Anda akan masuk ke halaman berikut dan klik “Ok” untuk menyelesaikan proses.
B. Sudah Memiliki Meta Business Account & WhatsApp Business Profile
- Klik menu Channel Integration.
- Lalu pilih Whatsaap.
- Klik “Login with Facebook”.
- Lalu akan muncul pop-up log in Facebook. Masukkan email/nomor telepon dan password Facebook Anda, lalu klik “Log in”.
- Kemudian akan muncul konfirmasi dari Facebook dan klik “Continue as (nama akun Anda)”.
- Klik “Get Started” untuk mulai menghubungkan Qontak dengan WhatsApp Anda agar di upgrade menjadi WhatsApp Business API.
- Di bagian ini, Anda bisa melihat sejumlah Permissions yang akun Anda akan share dengan Qontak.com, klik “Continue” untuk melanjutkan.
- Jika Anda sudah memiliki akun Facebook Business Manager, maka pilihan akun tersebut akan muncul. Dan klik “Continue” untuk melanjutkan lalu selesaikan proses pemilihan akun tersebut.
- Selanjutnya, pilih akun WhatsApp bisnis Anda.
- Pilih WhatsApp profile yang ingin digunakan dan klik “Continue”.
- Masukkan kode yang Anda peroleh melalui SMS/Call dan klik “Verify”.
- Anda akan masuk ke halaman berikut dan klik “Ok” untuk menyelesaikan proses.
C. Menghubungkan Qontak ke WhatsApp Bisnis
- Klik menu Channel Integration dan pilih WhatsApp.
- Pilih nomor WA Business Account yang ingin Anda gunakan. Lalu klik “Connect”.
- Maka WhatsApp Anda sudah terhubung dengan Qontak.
