Dalam Penggunaan Chat Panel, Admin adalah salah satu akses yang dapat mengakses chat panel dengan ketentuan sebagai berikut:
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda.
-
Anda akan diarahkan ke halaman utama Omnichannel.
Admin bisa mengakses Inbox, Broadcast, Contact, Chatbot, Reports, Finance dan Channel Integrations.
-
Dalam ketentuannya Admin juga bisa mengakses status online/offline maupun room history yang ada pada form inbox.
-
Pada Menu Channel Integrations Webchat, Admin bisa menghubungkan Webchat widget baru dengan klik "Add New Widget" membuka form settings dengan klik "Settings" serta mengaktifkan atau menonaktifkan Webchat Widget dengan klik toogle "ON/OFF".
Jika Anda klik "Settings", maka akan muncul pengaturan seperti berikut.
-
Pada Channel Integrations Facebook, Admin dapat membuka messenger dengan klik ikon "open" serta menghubungkan akun Facebook lainnya dengan klik "+ Add Facebook Account". Dan klik ikon "Shutdown" untuk menonaktifkannya.
-
Pada menu Channel Integrations Instagram, Admin bisa melihat Instagram yang terdaftar serta menonaktifkan akun Instagram tersebut dengan klik "Disconnect" dan juga bisa menghubungkan akun Instagram lainnya dengan klik "Add Instagram account".
-
Pada Menu Channel Integrations Email, Admin bisa membuka detail informasi email yang sudah terdaftar dan klik ikon "Shutdown" untuk menonaktifkannya. Serta menghubungkan email baru dengan klik "+ Add Email".
Klik salah satu email > kemudian sistem akan membuka form Informasi Email Account.
-
Pada menu Channel Integrations Telegram, Admin bisa melakukan pengaturan telegram channel dengan klik "Settings" atau menghubungkan channel Telegram baru dengan klik "+ Add Telegram Channel". Klik ikon "Shutdown" untuk menonaktifkan channel Telegram terpilih.
-
Pada menu Channel Integrations Twitter, Admin bisa melihat akun Twitter yang terkoneksi dengan Qontak serta menghubungkan akun Twitter dengan klik "+ Add Twitter Account".
-
Pada menu Channel Integrations Line, Admin melakukan pengaturan serta menghubungkan akun Line dengan klik "+ Add Line Account".
-
Pada menu Channel Integrations Livechat, Admin hanya bisa melihat akun Livechat yang terhubung serta menghubungkan akun Livechat baru dengan klik "+ Add New Integration".
Klik ikon "tempat sampah" untuk menghapus akun Livechat.
-
Pada menu Channel Integrations Qontak CRM, Admin bisa melihat daftar akun Qontak CRM yang terdaftar serta menonaktifkannya dengan klik ikon "shutdown" serta menghubungkan akun baru dengan klik "+ Add Qontak CRM Account".
-
Sedangkan pada menu Settings, Admin bisa mengakses submenu berikut ini.
