Jika bisnis Anda berlokasi di Indonesia dan lokasi utama bisnis Anda di Meta telah terverifikasi sebagai Indonesia, pengiriman kode OTP WhatsApp ke nomor Indonesia (+62) akan selalu dikenakan tarif Autentikasi biasa.
Sementara itu, tarif Autentikasi Internasional hanya berlaku untuk pengiriman OTP ke nomor di negara tertentu dan bagi bisnis yang mengirimkan pesan dalam volume sangat besar.
Berikut beberapa informasi penting yang perlu Anda ketahui:
Pesan autentikasi: Pesan yang berisi kode OTP atau kode verifikasi, misalnya "288955 adalah kode verifikasi Anda".
Tarif Autentikasi Internasional: Tarif khusus yang ditetapkan Meta untuk pengiriman OTP ke pengguna di negara lain. Sebagai perbandingan, tarif biasa untuk nomor Indonesia sekitar Rp357 per OTP, sedangkan tarif internasional sekitar Rp1.940 per OTP atau sekitar 5 kali lebih tinggi. Nominal tarif ini mengacu pada tarif Meta yang tercatat di Qontak per Oktober 2026 dan dapat berubah sewaktu-waktu.
-
Negara yang dikenakan tarif Autentikasi Internasional (18 negara):
Sebelum 1 Oktober 2026: Indonesia, India, Malaysia, Mesir, Nigeria, Pakistan, Arab Saudi, Afrika Selatan, dan Uni Emirat Arab.
Mulai 1 Oktober 2026: Bangladesh, Irak, Kazakhstan, Kuwait, Maroko, Nepal, Oman, Sri Lanka, dan Ukraina.
Penting
Terlepas dari volume pesan yang dikirimkan, pastikan lokasi utama bisnis Anda di Meta telah terverifikasi sebagai Indonesia. Jika lokasi tersebut belum terverifikasi, pengiriman OTP ke nomor Indonesia sekalipun dapat dikenakan tarif Autentikasi Internasional.
A. Ketentuan Pengenaan Tarif Internasional
Tarif Autentikasi Internasional hanya dikenakan jika bisnis Anda memenuhi seluruh syarat yang ditentukan. Jika salah satu syarat tidak terpenuhi, OTP akan tetap dikenakan tarif Autentikasi biasa, seperti yang ditunjukkan pada alur berikut.
Potongan harga berdasarkan volume pesan bulanan dari Meta tetap berlaku untuk kedua jenis tarif. Perhitungannya dilakukan secara terpisah untuk setiap negara.
B. Ketentuan Volume Pesan
Bisnis Anda dinyatakan eligible (memenuhi syarat) apabila mengirimkan lebih dari 750.000 pesan template kepada pengguna di 18 negara yang disebutkan sebelumnya, termasuk Indonesia, dalam periode 30 hari bergulir. Perhitungan ini hanya mencakup pesan template yang dikirim di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Jenis pesan yang diperhitungkan dalam batas tersebut meliputi:
| Jenis Pesan | Diperhitungkan? |
| Template Marketing (promosi dan broadcast) | Ya |
| Template Utility (notifikasi pesanan dan tagihan) | Ya |
| Template Authentication (OTP) | Ya |
| Pesan yang dikirim selama jendela layanan pelanggan 24 jam masih terbuka (setelah pelanggan mengirim pesan) | Tidak |
Ketentuan tambahan:
Perhitungan mencakup seluruh akun WhatsApp Business (WABA) dalam portofolio bisnis Meta Anda, termasuk akun yang menggunakan penyedia selain Qontak. Dengan demikian, bisnis dengan volume pesan rendah di Qontak tetap dapat dinyatakan eligible.
Setelah bisnis dinyatakan eligible, Meta akan menetapkan tanggal mulai penerapan tarif internasional, yaitu 30 hari setelah status eligible ditetapkan. Meta juga akan mengirimkan email pemberitahuan kepada seluruh admin akun dan mitra yang memiliki akses, termasuk Qontak.
Status eligible berlaku secara permanen, meskipun volume pesan bisnis Anda kemudian menurun.
Meta tidak memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai cakupan portofolio bisnis yang digunakan dalam perhitungan ini. Oleh karena itu, terdapat kemungkinan bahwa pesan yang dikirimkan melalui kanal di luar WhatsApp Business API (BSP) juga diperhitungkan dalam batas 750.000 pesan.
C. Contoh Kasus
Seluruh contoh berikut menggunakan skenario bisnis di Indonesia dengan volume pesan yang dihitung berdasarkan periode 30 hari. Pada Contoh A hingga D, lokasi bisnis telah terverifikasi sebagai Indonesia.
Hal yang perlu diperhatikan
Volume pengiriman pesan yang tinggi ke Indonesia tidak menyebabkan tarif OTP ke nomor Indonesia menjadi lebih mahal selama lokasi bisnis Anda telah terverifikasi sebagai Indonesia.
Namun, Kasus E merupakan risiko yang perlu diperhatikan. Sejak Oktober 2026, beberapa bisnis di Indonesia dilaporkan mengalami kenaikan biaya OTP ke nomor Indonesia hingga sekitar lima kali lipat dalam satu malam.
Langkah yang perlu dilakukan
Seluruh bisnis yang mengirimkan OTP melalui WhatsApp wajib melakukan langkah berikut, terlepas dari jumlah pesan yang dikirimkan:
- Periksa Lokasi Utama Bisnis (Primary Business Location). Buka Pengaturan Bisnis Meta dan pastikan negara yang tercantum adalah Indonesia dengan status Verified (Terverifikasi).
- Perbarui informasi lokasi jika belum diisi, tidak sesuai, atau berstatus Rejected (Ditolak). Pilih Indonesia, jawab pertanyaan yang ditampilkan, lalu klik Submit for review. Proses peninjauan oleh Meta dapat memerlukan waktu hingga 3 hari kerja.
- Pantau email dari Meta untuk mengetahui status eligible dan tanggal mulai penerapan tarif internasional.
Tidak dapat mengubah kolom lokasi?
Menurut Meta, kolom lokasi akan terkunci selama proses verifikasi masih berlangsung (Pending verification). Anda perlu menunggu hingga proses peninjauan selesai, yang dapat memerlukan waktu hingga 3 hari kerja.
Sumber:
https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/authentication-international-rates
https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing#effective-october-1-2026