Sekilas tentang Menu Members pada Program Loyalty Mekari Qontak

Diperbarui 6 November, 2026 07:20

Pelajari terkait cara memulai program Loyalty pada Mekari Qontak.

Members merupakan fitur yang berfungsi sebagai pusat pengelolaan seluruh data pelanggan yang terdaftar dalam program loyalitas. Pada menu ini, Anda dapat mengakses data anggota, saldo poin atau wallets member, serta riwayat dan status tingkatan (tier) setiap individu secara real-time.

Menu Members terdiri dari 3 (tiga) jenis laporan, yaitu:

Members List,
Member Wallets, dan
Member Tier Status.

A. Members List

Member List dapat digunakan untuk melihat informasi komprehensif mengenai profil dan data demografis member, seperti daftar member, detail informasi member, serta rincian informasi mengenai Wallet Balances, Tier Progression, Ledger Transactions, dan Redemptions. Informasi profil member didapatkan dari informasi yang ada pada menu Customers.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Export	Tombol untuk melakukan proses ekspor data dengan format CSV atau Excel.
2	Member ID	Kolom yang menampilkan ID member.
3	Email	Kolom yang menampilkan email member. (opsional)
4	Name	Kolom yang menampilkan nama lengkap member.
5	Phone Number	Kolom yang menampilkan nomor telepon member.
6	Join Date	Kolom yang menampilkan informasi member pertama kali bergabung atau mendaftar ke dalam program loyalty.
7	Status	Kolom yang menampilkan status member.
8	Actions	Kolom yang menampilkan ikon untuk mengakses halaman data member secara detail.
9	Filter Data	Filter untuk menyaring data member yang telah dibuat. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan filter data berdasarkan data yang ditampilkan oleh sistem dan data akan ditampilkan dalam tabel. Hasil ekspor akan menyesuaikan dengan filter yang aktif.

Cara Melihat Rincian Informasi Member

Masuk ke akun Mekari Qontak Anda. Lalu pilih menu “Loyalty”.
Pilih sub menu Members, klik “Member List”.
Anda akan diarahkan ke halaman Members. Kemudian pada halaman ini, klik data pada tabel.

Anda juga dapat klik ikon ‘’ pada kolom ‘Actions’.
Anda akan diarahkan ke halaman Detail Member. Terdapat beberapa informasi yang ditampilkan, penjelasan informasi member sebagai berikut.
1. Informasi Kontak
  Bagian ini menampilkan informasi dasar member.

No.

Nama Fitur

Penjelasan

Header Profile

Menampilkan informasi utama member seperti nama member, ID member, dan tanggal bergabung.

Contact Information

Menampilkan informasi email, nomor telepon, dan tanggal lahir member.

Custom Fields

Menampilkan informasi data tambahan sesuai field custom yang Anda buat pada menu Customers.

Wallet Balances
Bagian ini menampilkan ringkasan saldo untuk setiap jenis currency loyalty yang dimiliki member.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Currency	Menampilkan informasi currency yang digunakan.
2	Available Balance	Menampilkan informasi jumlah saldo yang saat ini bisa digunakan untuk transaksi.
3	Pending	Menampilkan informasi jumlah saldo yang sedang dalam proses verifikasi (akrual) dan belum bisa digunakan. Saldo Pending dapat berubah menjadi Available Balance secara otomatis melalui setelah melewati Maturation Period. Pelajari tentang maturation period
4	Total Point	Menampilkan informasi saldo keseluruhan yang pernah tercatat masuk ke dalam akun wallet sebelum dikurangi penggunaan atau kadaluwarsa.
5	Lifetime Earned	Menampilkan informasi akumulasi total seluruh saldo yang pernah didapatkan anggota sejak awal bergabung.
6	Expired Total	Menampilkan informasi akumulasi poin yang sudah tidak berlaku lagi karena telah melewati batas waktu penggunaan (hangus/kedaluwarsa).

Tier Progression
Bagian ini menampilkan informasi progres kemajuan level member.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Active Tiers	Menampilkan informasi jumlah tingkatan yang sedang diikuti member.
2	Progress Bar (Tier C to Tier B):	Menampilkan informasi visualisasi yang menunjukkan bahwa member berada di Tier C dan sedang menuju (Target) Tier B.
3	Points Needed	Menampilkan informasi nilai yang harus dikumpulkan untuk mencapai target berikutnya.

Ledger Transactions
Bagian ini merupakan buku besar (log) yang mencatat riwayat mutasi transaksi nilai poin atau saldo secara men-detail.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Transaction ID	Menampilkan informasi kode unik (internal) untuk setiap transaksi yang dilakukan.
2	Ext Transaction ID	Menampilkan informasi kode unik (eksternal) untuk setiap transaksi yang dilakukan.
3	Activity Name	Menampilkan informasi aktivitas yang dilakukan (Referensi data: Rule Trigger).
3	Member ID	Menampilkan informasi identitas unik member yang melakukan transaksi.
4	Wallet ID	Menampilkan informasi kode dompet tempat transaksi tersebut dilakukan.
5	Wallet Name	Menampilkan informasi nama dompet tempat transaksi tersebut dilakukan.
6	Rule ID	Menampilkan informasi kode rule atau royalty yang digunakan.
7	Rule Name	Menampilkan informasi nama rule royalty yang digunakan.
8	Type	Menampilkan informasi tipe transaksi. Earn: Nilai bertambah (didapat dari transaksi atau aktivitas yang dijalankan). Burn: Nilai berkurang (digunakan untuk tukar hadiah). Nilai yang berstatus expired tidak termasuk dalam kategori tipe Burn.
9	Amount	Menampilkan informasi nilai saldo yang masuk atau keluar.
10	Status	Menampilkan informasi status nilai tersebut.
11	Filter Data	Filter untuk menyaring data member yang telah dibuat. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan filter data berdasarkan data yang ditampilkan oleh sistem dan data akan ditampilkan dalam tabel.
12	Sortir Data	Menampilkan data yang telah disortir berdasarkan: : Ascending (dari A ke Z) : Descending (dari Z ke A)

Redemptions
Bagian ini menampilkan riwayat penukaran poin menjadi hadiah/reward.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Redemption ID	Menampilkan informasi kode transaksi penukaran.
2	Code Issued	Menampilkan informasi kode atau nomor referensi yang diterbitkan yang digunakan member.
3	Member ID	Menampilkan informasi identitas unik member yang melakukan transaksi penukaran.
4	Member Name	Menampilkan informasi nama member.
5	Reward ID	Menampilkan informasi kode hadiah yang dipilih oleh member.
6	Reward Name	Menampilkan informasi nama hadiah yang dipilih oleh member.
7	Status	Menampilkan informasi .status pemrosesan hadiah. Issued: Hadiah sudah diterbitkan tetapi belum digunakan. Used: Hadiah sudah digunakan. Expired: Hadiah telah kedaluwarsa dan tidak dapat digunakan.
8	Expire At	Tanggal batas waktu penggunaan hadiah tersebut.
9	Filter Data	Filter untuk menyaring data member yang telah dibuat. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan filter data berdasarkan data yang ditampilkan oleh sistem dan data akan ditampilkan dalam tabel.
10	Sortir Data	Menampilkan data yang telah disortir berdasarkan: : Ascending (dari A ke Z) : Descending (dari Z ke A)

Cara Melihat Member List

Klik ikon ‘Preview’ pada salah satu data Members.
Lalu Anda akan diarahkan ke bagian Detail Member, lalu Klik “Edit Profile”.

B. Member Wallets

Wallets berfungsi sebagai pusat pemantauan saldo (balance) seluruh anggota dalam ekosistem Headless Loyalty. Menu ini menyediakan transparansi data terkait konsolidasi aset loyalty yang dimiliki oleh setiap member. Secara sistemik, platform memungkinkan satu member dapat memiliki beberapa wallet yang mengakomodasi berbagai jenis mata uang currency secara simultan.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Export	Tombol untuk melakukan proses ekspor data dengan format CSV atau Excel.
2	Wallet ID	Kolom yang menampilkan ID wallet yang terdaftar dalam sistem.
3	Member ID	Kolom yang menampilkan ID member yang memiliki dompet (wallet).
4	Member Name	Kolom yang menampilkan nama member memiliki dompet (wallet).
5	Currency	Kolom yang menampilkan jenis mata uang atau poin yang dikelola di dalam wallet.
6	Balance Available	Kolom yang menampilkan jumlah saldo saat ini yang sudah aktif dan siap untuk digunakan oleh member dalam transaksi.
7	Balance Pending	Kolom yang menampilkan jumlah saldo yang masih dalam masa tunggu atau verifikasi dan belum bisa digunakan.
8	Progression Earn	Kolom yang menampilkan akumulasi poin yang diperoleh anggota dari progres aktivitas atau pencapaian tertentu dalam program.
9	Lifetime Earned	Kolom yang menampilkan akumulasi total seluruh saldo/poin yang pernah didapatkan member sejak pertama kali wallet dibuat.
10	Filter Data	Filter untuk menyaring data wallet yang ditampilkan. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan filter data berdasarkan data yang ditampilkan oleh sistem dan data akan ditampilkan dalam tabel.

Cara Mengekspor Wallets

Masuk ke akun Mekari Qontak Anda. Lalu pilih menu “Loyalty”.
Pilih sub menu Members, lalu klik “Member Wallets”.
Anda akan diarahkan ke halaman Wallet. Kemudian pada halaman ini, klik “Export” dan pilih jenis format laporan yang diinginkan.
Tampilan laporan wallet yang berhasil diunduh dan penjelasan masing-masing kolom sebagai berikut.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Wallet ID	Kolom yang menampilkan ID wallet yang terdaftar dalam sistem.
2	Member ID	Kolom yang menampilkan ID member yang terdaftar dalam sistem.
3	Member Name	Kolom yang menampilkan nama member memiliki dompet (wallet).
4	Currency	Kolom yang menampilkan jenis mata uang atau poin yang dikelola di dalam wallet.
5	Balance Available	Kolom yang menampilkan jumlah saldo saat ini yang sudah aktif dan siap untuk digunakan oleh member dalam transaksi.
6	Balance Pending	Kolom yang menampilkan jumlah saldo yang masih dalam masa tunggu atau verifikasi dan belum bisa digunakan.
7	Progression Earn	Kolom yang menampilkan akumulasi poin yang diperoleh anggota dari progres aktivitas atau pencapaian tertentu dalam program.
8	Lifetime Earned	Kolom yang menampilkan akumulasi total seluruh saldo/poin yang pernah didapatkan member sejak pertama kali wallet dibuat.

C. Member Tier Status

Member Tier Status berfungsi sebagai fitur yang menampilkan tingkatan keanggotaan seluruh member. Fungsi utamanya adalah untuk memantau status tier saat ini serta meninjau riwayat perubahan level (tier history) member dalam grup tingkatan yang berbeda.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Export	Tombol untuk melakukan proses ekspor data dengan format CSV atau Excel.
2	Member Tier ID	Kolom yang menampilkan ID wallet yang terdaftar dalam sistem.
3	Member ID	Kolom yang menampilkan ID member yang terdaftar dalam sistem.
4	Member Name	Kolom yang menampilkan nama member yang terdaftar dalam sistem.
5	Tier Group ID	Kolom yang menampilkan ID group loyalty.
6	Tier Group Name	Kolom yang menampilkan nama group loyalty.
7	Tier Level ID	Kolom yang menampilkan ID level loyalty.
8	Tier Level Name	Kolom yang menampilkan nama level loyalty.
9	Status	Kolom yang menampilkan status tingkatan. Active: Menunjukkan tingkatan yang saat ini sedang berlaku. History: Menunjukkan riwayat tingkatan yang pernah dicapai oleh member sebelum terjadi perubahan level.
10	Start Date	Kolom yang menampilkan tanggal dimulainya masa berlaku member pada tingkatan tertentu.
11	End Date	Kolom yang menampilkan tanggal berakhirnya masa berlaku member pada tingkatan tersebut.
12	Filter Data	Filter untuk menyaring data yang ditampilkan. Dalam hal ini, Anda dapat melakukan filter data berdasarkan data yang ditampilkan oleh sistem dan data akan ditampilkan dalam tabel.

Cara Mengekspor Data Tier Status

Masuk ke akun Mekari Qontak Anda. Lalu pilih menu “Members”.
Pilih sub menu Members, klik “Member Tier Status”.
Anda akan diarahkan ke halaman Member Tiers. Kemudian pada halaman ini, klik “Export” dan pilih jenis format laporan yang diinginkan.
Tampilan laporan Member Tier yang berhasil diunduh dan penjelasan masing-masing kolom sebagai berikut.

No.	Nama Fitur	Penjelasan
1	Member Tier ID	Kolom yang menampilkan ID wallet yang terdaftar dalam sistem.
2	Member ID	Kolom yang menampilkan ID member yang terdaftar dalam sistem.
3	Member Name	Kolom yang menampilkan nama member yang terdaftar dalam sistem.
4	Tier Group ID	Kolom yang menampilkan ID group loyalty.
5	Tier Group Name	Kolom yang menampilkan nama group loyalty.
6	Tier Level ID	Kolom yang menampilkan ID level loyalty.
7	Tier Level Name	Kolom yang menampilkan nama level loyalty.
8	Status	Kolom yang menampilkan status tingkatan. Active: Menunjukkan tingkatan yang saat ini sedang berlaku. History: Menunjukkan riwayat tingkatan yang pernah dicapai oleh member sebelum terjadi perubahan level.
9	Start Date	Kolom yang menampilkan tanggal dimulainya masa berlaku member pada tingkatan tertentu.
10	End Date	Kolom yang menampilkan tanggal berakhirnya masa berlaku member pada tingkatan tersebut.

Pencarian