Pencarian

Bagaimana Cara Memverifikasi Event CAPI Berhasil Terkirim

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Setelah mengkonfigurasi event CAPI dan menerbitkan iklan, pastikan event yang dikirim dari Mekari Qontak berhasil diterima oleh Meta. Verifikasi perlu dilakukan untuk memastikan konfigurasi seperti Pixel dan event konversi telah sesuai. Kesalahan konfigurasi tidak selalu menampilkan pesan error, sehingga iklan dan percakapan dapat tetap berjalan meskipun event tidak terkirim.

Pada panduan ini, Anda akan mempelajari cara memverifikasi event CAPI yang dikirim agar dapat memastikan data konversi telah diterima dengan benar oleh Meta.

A. Memeriksa melalui Meta Events Manager

  1. Buka “Events Manager” melalui business.facebook.com/events_manager.
  2. Pada panel sebelah kiri, pilih “Datasets” yang digunakan untuk use case Anda.
  3. Buka tab “Overview”. Anda akan melihat daftar event yang diterima beserta waktu penerimaannya. Pastikan informasi berikut sesuai:
Yang diperiksa Nilai yang diharapkan
Nama event Sesuai dengan konfigurasi use case Anda, misalnya Purchase.
Connection Method Server: menunjukkan bahwa event berasal dari Conversion API.
Waktu event terakhir Sesuai dengan waktu pengujian Anda.

  1. Periksa “Event Match Quality”. Metrik ini menunjukkan kemampuan Meta dalam mencocokkan event dengan pengguna. Skor yang lebih tinggi menunjukkan kecocokan data yang lebih baik sehingga dapat mendukung atribusi dan optimasi iklan.

B. Menggunakan Test Events

Meta menyediakan fitur “Test Events” untuk memeriksa event secara langsung tanpa perlu menunggu proses pemrosesan data.

  1. Buka “Events Manager”, pilih “Set Data”, lalu buka tab “Test Events”.

  2. Jalankan pengujian sesuai dengan prosedur pada bagian berikutnya.
  3. Periksa event yang diterima. Event akan ditampilkan dalam beberapa detik setelah diterima oleh Meta.

Fitur ini dapat membantu Anda memverifikasi konfigurasi pada tahap awal karena hasil pengujian dapat dilihat secara langsung.

C. Memeriksa melalui Event Logs di Mekari Qontak 

Mekari Qontak menyediakan riwayat pengiriman event melalui Event Logs. Informasi ini mencakup status setiap event serta alasan kegagalan apabila event tidak berhasil dikirim. Berikut mekanismenya:

Untuk dapat mengakses halaman Event log, Anda dapat mengikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke akun Qontak Anda, lalu pilih menu “Settings”.
  2. Lalu pilih tab Integrations, dan klik “Channel Integration”.
  3. Lalu pada bagian Meta conversion API manager, klik “Manage”.
  4. Kemudian pilih salah satu Pixel name, dan klik “View details”.
  5. Selanjutnya klik View event log”.
  6. Maka Anda akan diarahkan ke halaman ‘Event log’. Pada halaman ini, Anda dapat memeriksa status keberhasilan pengiriman data.
     

D. Prosedur Pengujian 

Lakukan pengujian berikut menggunakan perangkat pribadi Anda untuk memastikan event CAPI berhasil dikirim:

  1. Pastikan iklan CTWA Anda telah tayang.

  2. Buka Facebook atau Instagram pada perangkat seluler Anda, lalu temukan iklan tersebut dan klik “Kirim Pesan”.

    Klik iklan secara langsung melalui feed, bukan melalui pratinjau di “Ads Manager”. Pratinjau tidak menghasilkan ctwa_clid.

  3. Kirim pesan pembuka melalui percakapan.
  4. Pastikan percakapan tersebut masuk ke “Inbox” Mekari Qontak.
  5. Picu event sesuai dengan konfigurasi use case Anda. Misalnya, pasang Room Tag yang sesuai atau selesaikan transaksi melalui Desty Commerce.
  6. Buka “Events Manager”, lalu periksa apakah event telah diterima.
  7. Pada event yang diterima, pastikan “Connection Method” menunjukkan “Server”.

Jika seluruh langkah berhasil, konfigurasi CAPI Anda telah berfungsi dengan benar.

E. Diagnosis Cepat Masalah Pengiriman Event CAPI 

Gejala Kemungkinan Penyebab
Tidak ada event sama sekali di “Events Manager” Pixel ID tidak sesuai atau koneksi Business Manager terputus.
Event muncul, tetapi tidak teratribusi ke iklan ctwa_clid tidak tersedia atau percakapan berasal dari sumber organik.
Event muncul di “Events Manager”, tetapi tidak muncul pada laporan kampanye Event pada “Ads Set” berbeda dengan event yang dikirim.
Event terhitung ganda Terdapat use case yang tumpang tindih.
Event Purchase terkirim tanpa nilai transaksi Nilai transaksi tidak tersedia pada sumber pemicu.
“Connection Method” menunjukkan “Browser” Event berasal dari kode Pixel pada situs web, bukan dari CAPI.

F. Pemantauan Pengiriman Event Secara Berkala 

Verifikasi tidak hanya dilakukan saat pertama kali menyiapkan konfigurasi. Lakukan pemeriksaan secara berkala untuk memastikan event tetap terkirim dan data yang diterima sesuai dengan aktivitas penjualan Anda.

  • Mingguan — periksa “Events Manager” untuk memastikan event masih diterima dengan normal.

  • Bulanan — bandingkan jumlah event Purchase dengan catatan penjualan aktual Anda.

Jika terdapat selisih yang semakin besar antara jumlah event Purchase dan transaksi aktual, periksa kembali konfigurasi serta kepatuhan dalam pemasangan Room Tag.
 

Demikian penjelasan mengenai cara memverifikasi Event CAPI berhasil terkirim. 

Diskusikan fitur ini