Conversion API (CAPI) merupakan metode yang digunakan Mekari Qontak untuk mengirimkan data konversi dari server Mekari Qontak ke server Meta. Dengan metode ini, data aktivitas pelanggan yang terjadi di Mekari Qontak dapat diteruskan ke Meta tanpa bergantung pada browser pelanggan.

Penting
Saat ini, fitur Meta Conversion API (CAPI) masih dalam tahap Beta release dan hanya tersedia untuk beberapa Organisasi atau CID tertentu. Fitur ini direncanakan tersedia untuk seluruh klien pada akhir Oktober 2026.

Dalam pengiriman data konversi ke Meta, Mekari Qontak dapat menggunakan Conversion API sebagai jalur server-to-server. Berbeda dengan Pixel yang mengirimkan data melalui browser pelanggan, Conversion API mengirimkan data secara langsung dari server Mekari Qontak ke server Meta. 

Jadi, secara sederhana, Mekari Qontak berperan sebagai sumber data konversi yang meneruskan data tersebut ke Meta melalui Conversion API.

Pastikan hal-hal berikut telah terpenuhi sebelum melakukan integrasi Conversion API:
- Masuk ke Facebook menggunakan akun yang memiliki akses administrator pada Business Manager.
- Business Manager Anda telah memiliki minimal satu Pixel. 
- Fanspage, WABA, dan Pixel berada di Business Manager yang sama.
- Nomor WhatsApp Anda telah aktif dan terhubung dengan Mekari Qontak.

Pada panduan berikut, Anda akan mempelajari cara mengintegrasikan Conversion API dengan Mekari Qontak untuk mengirimkan data konversi ke Meta. 

A. Cara Melakukan Integrasi Conversion API (CAPI)

1. Masuk ke akun Qontak Anda, lalu pilih menu "Settings".
   
2. Pilih sub-menu "Integrations", lalu pilih tab "Channel integration".
   
3. Pada bagian "Meta Conversion API Manager", klik "Manage".
   
4. Klik "Add account".
   
5. Pada jendela otorisasi Meta yang terbuka, masuk menggunakan akun Facebook yang memiliki akses administrator pada Business Manager Anda.
6. Pilih Business Manager yang ingin Anda hubungkan dengan Mekari Qontak, lalu klik “Continue”.
   
7. Selanjutnya, klik “Continue” kembali.
   
8. Kemudian pilih pages yang ingin Anda izinkan untuk diakses oleh Hub Qontak, lalu klik “Continue”.
   

9. Pilih Pixel yang ingin Anda berikan akses kepada Mekari Qontak. Anda dapat memilih lebih dari satu Pixel. Kemudin klik “Continue”.
   

   Pixel adalah aset di Meta yang digunakan untuk mengumpulkan dan mencatat data aktivitas atau konversi pelanggan dari bisnis Anda.

10. Klik “Continue” kembali.
    
11. Setujui izin yang diminta untuk melanjutkan proses integrasi. Kemudian klik “Save”.
    
12. Maka proses integrasi telah berhasil. Klik “Got it” untuk melanjutkan.
    
13. Anda akan diarahkan kembali ke Mekari Qontak. Pixel yang telah Anda pilih akan tersedia untuk dikonfigurasi.
    

B. Memutus dan Menghubungkan Ulang Integrasi Business Manager 

Hal yang perlu Anda ketahui sebelum memutus koneksi:

• Pengiriman event akan berhenti. Use case yang menggunakan Pixel dari Business Manager tersebut tidak akan lagi mengirimkan event.
• Data historis di Meta tetap tersimpan. Event yang telah dikirimkan sebelumnya tidak akan dihapus.
• Konfigurasi use case perlu dikonfigurasi ulang setelah koneksi dihubungkan kembali. Pastikan kembali konfigurasi yang diperlukan setelah proses penghubungan ulang selesai.

Untuk memutus koneksi, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Qontak Anda, lalu pilih menu “Settings”.
   
2. Lalu pilih tab Integrations, dan klik “Channel Integration”.
   
3. Lalu pada bagian Meta conversion API manager, klik “Manage”.
   
4. Kemudian klik ikon ‘titik tiga’, dan pilih “Disconnect”.
   

Demikian penjelasan mengenai cara mengintegrasikan Conversion API ke Mekari Qontak. Selanjutnya pelajari terkait cara mengatur Use Case untuk pengiriman Event ke Pixel pada Conversion API di sini.