Pada Mekari Qontak, Anda dapat memantau penggunaan WhatsApp balance dengan lebih mudah melalui fitur filter dan grouping. Data penggunaan dapat difilter berdasarkan kategori pesan, nomor WhatsApp, dan jenis biaya, serta dikelompokkan berdasarkan pesan, hari, atau bulan sesuai kebutuhan Anda.
Dengan fitur ini, Anda dapat melihat data penggunaan WhatsApp secara lebih spesifik dalam periode tertentu, seperti memantau penggunaan pesan Service atau melihat penggunaan dari nomor WhatsApp tertentu. Anda juga dapat mengkombinasikan beberapa filter untuk mempersempit data yang ditampilkan tanpa mengubah penggunaan maupun saldo WhatsApp balance Anda. Berikut panduan untuk memfilter dan mengelompokkan data penggunaan WhatsApp balance sesuai kebutuhan Anda.
A. Cara Memfilter Usage Berdasarkan Kategori
Berikut cara memfilter penggunaan WhatsApp balance berdasarkan kategori untuk melihat data penggunaan secara lebih spesifik.
- Masuk ke akun Mekari Qontak Anda, lalu pilih menu “Subscription”.
- Kemudian pada tab Quota usage, atur Quota type menjadi WhatsApp balance.
- Pilih Period dengan menentukan tanggal mulai dan tanggal akhir. Periode yang dapat dipilih maksimal 31 hari.
- Selanjutnya klik “Filter”.
Tentukan WhatsApp number dengan klik dropdown seperti yang terlihat pada gambar di bawah ini.
Jika Anda memiliki lebih dari satu nomor WhatsApp Business yang terhubung, gunakan dropdown ini untuk menampilkan penggunaan dari satu atau beberapa nomor tertentu, tanpa mencampurkan data penggunaan dari nomor lainnya. Secara default, dropdown akan menampilkan All numbers.
- Klik dropdown Category yang berada di bawah WhatsApp number. Secara default, dropdown menampilkan All categories. Anda dapat memilih lebih dari satu kategori secara bersamaan, misalnya Service dan Utility. Anda juga dapat mengkombinasikan filter Category, WhatsApp number, dan Pricing type untuk menampilkan data yang lebih spesifik.
Berikut adalah kategori lengkap yang tersedia pada filter Category beserta keterangannya:
| Kategori | Keterangan |
| Marketing | Pesan promosi yang dikirim kepada pelanggan, seperti penawaran atau kampanye. |
| Marketing Lite | Jenis pesan marketing yang dikirim melalui jalur optimasi Meta, sehingga berpotensi menjangkau lebih banyak penerima yang relevan. |
| Utility | Pesan transaksional, seperti pembaruan pesanan, tanda terima, atau pengingat. |
| Utility Group | Pesan Utility yang dikirim kepada beberapa penerima secara bersamaan. |
| Authentication | Pesan berisi kata sandi sekali pakai (One-Time Password/OTP) dan kode untuk login atau verifikasi. |
| Authentication International | Pesan Authentication (OTP) yang dikirim dengan tarif internasional. |
| Service | Pesan bebas (non-template) dari tim bisnis Anda kepada pelanggan yang dikirimkan dalam 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. |
| Referral conversion | Percakapan yang dimulai setelah pelanggan mengklik iklan dan mengirim pesan kepada Anda. |
- Pilih satu atau beberapa kategori yang ingin ditampilkan. Misalnya, pilih Service untuk melihat penggunaan pesan dalam service window.
- Lalu tentukan jenis harga (pricing type). Pricing type digunakan untuk memfilter pesan berdasarkan apakah pesan dikenakan biaya atau tidak.
Berikut tabel penjelasan setiap opsi Pricing type:
| Opsi | Keterangan |
| Regular | Pesan yang dikenakan biaya oleh Meta. |
| Free service | Pesan balasan gratis yang dikirim dalam service window 24 jam. |
| Free entry point | Pesan gratis yang dikirim setelah pelanggan mengklik iklan atau free-entry link. |
| Unknown | Informasi harga tidak tercatat untuk pesan tersebut. |
- Lalu klik “Apply” untuk menerapkan filter.
- Tabel akan diperbarui secara otomatis dan menampilkan kategori yang Anda pilih untuk menunjukkan bahwa filter sedang diterapkan.
- Selain itu, Anda juga dapat mengatur tampilan data penggunaan berdasarkan periode tertentu dengan fitur Group by. Pilih salah satu opsi berikut:
Keterangan:
- Message: Menampilkan setiap pesan secara individual.
- Daily: Menampilkan satu baris untuk setiap hari.
- Monthly: Menampilkan satu baris untuk setiap bulan. - Gulir ke bagian bawah tabel untuk melihat total penggunaan. Total tersebut merupakan akumulasi penggunaan selama periode yang dipilih, bukan hanya data yang ditampilkan pada halaman.
B. Cara Melihat Jumlah Service Message Gratis yang Digunakan
Untuk melihat jumlah Service message gratis yang digunakan dalam satu bulan:
- Atur View by menjadi Month.
- Pilih “Filter”.
- Pilih nomor WhatsApp yang ingin diperiksa.
- Atur Category menjadi Service.
Atur Pricing type menjadi Free service.
- Periode yang dapat dipilih maksimal 31 hari untuk setiap tampilan, baik Message, Daily, maupun Monthly. Untuk melihat periode yang lebih panjang, buat laporan dalam beberapa periode dengan rentang maksimal 31 hari.
- Jika hanya memilih Service, data dapat kosong untuk periode yang lebih lama. Service message mulai dikenakan biaya oleh Meta pada 1 Oktober 2026. Jika periode yang dipilih berakhir sebelum tanggal tersebut, tabel akan menampilkan informasi bahwa penggunaan Service belum tersedia untuk periode tersebut.
- Unknown pada Pricing type dapat muncul pada beberapa data, terutama pesan lama. Artinya, informasi harga untuk pesan tersebut tidak tercatat pada saat itu. Data tersebut bukan berarti pesan gratis dan tidak digabungkan ke kategori lainnya.
C. Frequently Ask Questions
Mengapa filter Service tidak menampilkan hasil?
Meta baru mulai menagihkan pesan Service sejak 1 Oktober 2026. Jika periode yang dipilih berakhir sebelum tanggal tersebut, belum ada data yang dapat ditampilkan. Pilih periode mulai Oktober 2026 atau hapus filter kategori.Apakah saya dapat memfilter lebih dari satu kategori sekaligus?
Ya. Anda dapat memilih beberapa kategori pada dropdown Category. Tabel akan menampilkan data yang sesuai dengan salah satu kategori yang dipilih.Apakah perubahan filter mempengaruhi tagihan atau data saya?
Tidak. Filter hanya memengaruhi data yang ditampilkan pada halaman. Penggunaan, saldo, dan akses Anda tidak akan berubah.Apakah saya dapat mengekspor data yang sudah difilter?
Ya. Klik Export untuk mengunduh data berdasarkan filter yang sedang diterapkan, seperti Group by, WhatsApp number, Category, dan Pricing type. Data yang diunduh akan sesuai dengan data yang ditampilkan pada tabel.
Demikian penjelasan mengenai cara memfilter dan mengelompokkan penggunaan WhatsApp Balance.