Pencarian

Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Pada User Management, terdapat pengaturan users yang berguna untuk menambahkan, mengedit atau bahkan menghapus user. Pada fitur ini juga, Anda dapat membatasi akses pesan masuk berdasarkan semua divisi atau divisi tertentu. Namun perlu diketahui jika hanya Admin yang bisa mengakses fitur ini.

  1. Untuk mengaksesnya, Anda dapat masuk ke menu Settings.
  2. Lalu pilih tab User Management.

A. Sekilas Tampilan User Management

  1. Berikut tampilan dari User management.
    1.pngKeterangan:
    No Kolom Penjelasan
    1 All role Filter yang dapat Anda gunakan untuk memilih tampilan user berdasarkan Role Supervisor atau Agent.
    2 Search User Apabila ingin mencari user secara spesifik, Anda dapat melakukan pencarian melalui kolom Search User.
    3 Create user Klik untuk menambahkan user baru.
    4 Tabel user Di sini, Anda dapat melihat user yang sudah terdaftar di Omnichannel Qontak.
    5 Ikon pensil Tombol untuk mengubah user.
    6 Ikon tempat sampah Tombol yang dapat Anda gunakan untuk menghapus user.

B. Cara Menambahkan User

  1. Untuk menambahkan user baru, Anda dapat klik “Create user”.
    2.png
  2. Kemudian, isi kolom yang dibutuhkan seperti berikut.
    3.png
    Keterangan:
    No Kolom Penjelasan
    1 First name Masukkan nama depan user.
    2 Last name Masukkan nama belakang user
    3 Phone number Masukkan nomor telepon user.
    4 Email Masukkan email user.
    5 Organization Pilih organization user tersebut.
    6 Role

    Pilih role yang ingin di assign pada user tersebut.

    4.png

    - Saat ini terdapat pengaktifan Multi-Factor Authentication (MFA) dapat membantu Anda dalam menjaga keamanan data yang Anda miliki di Qontak. Jika Anda dengan role tertentu telah mengaktifkan MFA, maka setiap melakukan login, Anda akan diminta untuk memasukkan OTP yang dikirim ke email.
    - Daftar Role yang terdampak:
    a. Agent, dengan Broadcast permission;
    b. Supervisor;
    c. Admin.
    - Trigger yang dapat mengaktifkan MFA pada User Anda:
    1. Mengubah dari Trial Subscription ke Main Subscription, akan membuat Anda yang memiliki role Agent, Supervisor, dan Admin menjadi aktif MFA.
    2. Anda, yang merupakan user baru dengan role Agent, Supervisor, dan Admin akan menjadi aktif MFA.
    3. Perubahan Anda sebagai user lama menjadi role Agent, Supervisor, dan Admin akan membuat Anda menjadi aktif MFA.
    4. Pengaktifan fitur Broadcast untuk semua Agent akan membuat Anda dengan role Agent akan menjadi aktif MFA.
    7 Chat access Ini bagian khusus jika Anda memilih role Supervisor. Pilihan ini akan membantu supervisor dalam mengidentifikasi pesan masuk yang ditujukan hanya untuk divisinya.
    • All division: Semua divisi bisa melihat pesan masuk.
    • Assigned division only: Hanya bisa melihat berdasarkan divisi tertentu.
    8 Division Masukkan divisi dari user tersebut.

  3. Jika kolom yang dibutuhkan sudah diisi, klik “Save”.

Diskusikan fitur ini