Settings merupakan sebuah fitur di mana para customer dapat mengontrol atau melakukan pengaturan Omnichannel Qontak.
Untuk membuat HSM Template Setting pada Web, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda.
-
Pilih menu Settings, kemudian klik Inbox.
-
Klik “Auto Responder” untuk menampilkan template Autoresponder dan klik "Save" untuk menyimpan.
Ada 2 tipe responder yaitu Template penjawab otomatis selama jam kantor dan Template penjawab otomatis di luar jam kantor, kedua tipe ini memiliki button “ON/OFF” di mana ketika ON maka responder akan otomatis bekerja dan jika OFF maka auto responder tidak akan bekerja.
