Settings merupakan sebuah fitur di mana para customer dapat mengontrol atau melakukan pengaturan Omnichannel Qontak.
Untuk membuat HSM Template Setting pada Web, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda.
-
Pilih menu Settings, kemudian klik Inbox.
-
Klik “Auto Responder” untuk menampilkan template Autoresponder dan klik "Save" untuk menyimpan.
Ada 2 tipe responder yaitu Template penjawab otomatis selama jam kantor dan Template penjawab otomatis di luar jam kantor, kedua tipe ini memiliki toggle yang dapat diaktifkan dan dinonaktifkan. Ketika diaktifkan, maka responder akan otomatis bekerja dan jika dinonaktifkan, maka auto responder tidak akan bekerja.