Pencarian

Messaging Limit WhatsApp Business (FAQs)

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Terdapat pembaruan penting pada sistem batas pengiriman pesan WhatsApp untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang lebih cepat dan fleksibel. Mulai sekarang, Messaging Limit WhatsApp Business atau batas pesan harian tidak lagi menggunakan skema level kaku seperti sebelumnya, dan telah diperbarui dengan mekanisme penskalaan otomatis yang menyesuaikan dengan performa akun.

Pembaruan ini memungkinkan bisnis meningkatkan kapasitas pengiriman pesan tanpa perlu menunggu lama, sekaligus menjaga kualitas dan kesehatan kampanye melalui pemantauan secara real-time.

Mengapa perubahan ini dilakukan?
Sebelumnya, bisnis harus menunggu berhari-hari bahkan berminggu-minggu untuk “naik level” kapasitas pesan harian. Dengan pembaruan infrastruktur Meta terbaru di tahun 2026:

  • Instant 2K: Setelah Business Verification (BV) disetujui, akun Anda akan langsung ditingkatkan dari batas uji coba 250 pesan menjadi 2.000 pesan per hari.

  • Fast-Track ke 100K: Meta menghapus level menengah 10K yang sebelumnya bersifat manual. Begitu Anda menunjukkan kualitas pengiriman pesan yang baik di level 2K, batas Anda akan langsung melonjak ke 100.000 pelanggan unik per hari.

  • Smart Guardrails: Batas kaku lama digantikan dengan Business Portfolio Pacing, yang memantau kesehatan kampanye secara real-time, sehingga pertumbuhan tidak lagi terhambat oleh pembatasan statis.

A. FAQs

  1. Saya baru saja mendapatkan persetujuan Business Verification (BV). Berapa limit saya?
    Setelah mendapatkan persetujuan Business Verification (BV), Anda resmi keluar dari “Sandbox” (limit 250) dan langsung mendapatkan limit pengiriman pesan harian sebesar 2.000.

  2. Bagaimana cara naik dari 2.000 menjadi 100.000?
    Kini jauh lebih cepat. Anda tidak perlu lagi menunggu mencapai tier 10K. Cukup kirim pesan berkualitas tinggi ke setidaknya 1.000 pelanggan unik (50% dari limit 2K Anda saat ini) dalam periode 7 hari. Jika kualitas tetap tinggi, Meta akan otomatis menaikkan limit Anda ke 100.000 dalam waktu maksimal 6 jam.

  3. Apa itu “Business Portfolio Pacing”?
    Pacing adalah sistem pengiriman yang “cerdas”. Jika Anda mengirim campaign dalam jumlah sangat besar (terutama jika bisnis Anda masih baru), Meta dapat mengirim pesan secara bertahap dalam beberapa batch. Sistem akan berhenti sejenak untuk memeriksa apakah pengguna memblokir atau melaporkan pesan Anda. Jika feedback yang diterima baik, sisa pesan akan segera diteruskan.

  4. Apakah pesan yang saya kirim akan tertunda?
    Untuk sebagian besar pengguna, tidak. Pacing hanya aktif untuk pengiriman pesan dengan volume sangat besar dari akun yang masih baru. Jika Anda memiliki riwayat pengiriman pesan berkualitas tinggi, 100.000 pesan Anda akan terkirim dengan kecepatan normal.

  5. Apakah ini berlaku untuk semua nomor saya?
    Ya. Sekarang limit berlaku untuk seluruh Portfolio. Jika bisnis Anda sudah ditingkatkan ke 100K, limit tersebut dibagi ke semua nomor telepon yang terhubung dengan akun Qontak/Meta Business Anda.

  6. Apa yang terjadi jika “Quality Rating” saya turun?
    Dalam sistem baru tahun 2026, Meta lebih jarang langsung menurunkan tier Anda. Sebagai gantinya, Meta akan menggunakan Pacing untuk memperlambat pengiriman pesan hingga kualitas Anda membaik. Dengan demikian, operasi bisnis Anda tidak langsung terhenti sepenuhnya.
     

B. Langkah-langkah memeriksa Messaging Limit

Messaging limit sekarang ditetapkan pada level Business Portfolio, yang berarti semua nomor telepon di akun Anda berbagi potensi skala (scaling) yang sama. Berikut tahapannya:

  • Akses WhatsApp Manager

    1. Login ke http://business.facebook.com.  
    2. Pada sidebar sebelah kiri, klik “All Tools”, lalu pilih “WhatsApp Manager”.
    3. Sebagai alternatif, jika Anda sudah berada di Business Settings, buka Accounts.
    4. Kemudian pilih “WhatsApp Accounts”.
    5. Lalu klik “Settings”. 
    6. Kemudian pilih “WhatsApp Manager”. 

  • Temukan Account Tools
    1. Setelah berada di WhatsApp Manager, lihat menu navigasi di sebelah kiri.
    2. Klik ikon Account Tools (berbentuk kotak peralatan atau roda gigi).
    3. Pilih Messaging Limits (atau Overview pada beberapa versi). 

  • Lihat Limit dan Quality Rating Anda Di panel ini, Anda akan melihat tiga informasi penting:
    1. Messaging Limit: Menampilkan tier Anda saat ini (misalnya 250, 2K, 100K).
    2. Quality Rating: Perhatikan status berwarna (Hijau = Tinggi, Kuning = Sedang, Merah = Rendah).
    3. Status: Pastikan nomor Anda berstatus Connected.

C. Memahami Skema Scaling Tahun 2026

Jika limit Anda menunjukkan… Artinya… Cara naik ke level berikutnya
250 Anda belum terverifikasi (Unverified). Verifikasi bisnis Anda di Security Center untuk langsung naik ke 2.000.
2,000 Business Anda sudah terverifikasi (Verified Business). Kirim pesan ke 1.000 pengguna unik (50% dari limit Anda) dalam 7 hari dengan Quality Rating tinggi.
100,000 Anda berada di tier “Enterprise”. Pertahankan Quality Rating tinggi untuk tetap di level ini atau bergerak menuju “Unlimited”.

Tips Profesional untuk Meraih Hasil Terbaik:

Periksa Tab “Insights”:
Masih di dalam WhatsApp Manager, tab ini menampilkan jumlah pelanggan unik yang Anda kirimi pesan dalam 7 hari terakhir. Jika angkanya sudah melebihi setengah dari limit Anda saat ini, besar kemungkinan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan upgrade otomatis dalam 6–24 jam ke depan.

Perhatikan Status “Flagged”:
Jika Quality Rating Anda berubah menjadi merah, limit tidak akan langsung diturunkan. Namun, Meta akan menerapkan Pacing (memperlambat pengiriman pesan) sampai rating kualitas Anda membaik.

Diskusikan fitur ini