Saat Admin domain/organisasi mewajibkan 2FA untuk para penggunanya, pengguna harus melalui proses awal pengaturan 2FA pada saat login berikutnya.

Autentikasi Dua Faktor atau 2FA memberikan lapisan keamanan tambahan pada akun Anda. Setelah fitur ini diaktifkan, kami akan mengirimkan kode verifikasi ke email Anda setiap kali Anda melakukan login.

Pastikan email Anda sudah terverifikasi sebelum mengaktifkan fitur.

Pada penjelasan berikut ini, Anda akan mempelajari mulai dari cara mengaktifkan 2FA secara manual, menerapkan Recovery key hingga mengaktifkan 2FA menggunakan aplikasi Authenticator. 

A. Cara Mengaktifkan 2FA 

Untuk mengaktifkan 2FA pada akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Call center Anda.
2. Klik ikon profil, kemudian pilih “Manage Account”.
   
3. Kemudian klik tab “Security and credentials”.
    
4. Lalu, klik aktifkan “Enable Two-Factor Authentication”.
   

5. Klik “Send verification code” kemudian sistem akan mengirimkan kode verifikasi ke email Anda. Periksa email, lalu masukan Verification code. Selanjutnya klik “Continue”.
   

6. Lalu akan muncul pop up informasi berikut. Klik “Download untuk mengunduh Recovery Key Anda.
   
    

   Recovery Key dapat digunakan untuk mengakses akun Anda jika Anda kehilangan akses ke email dan tidak dapat menerima kode Two-Factor Authentication. Berikut merupakan hal-hal penting terkait Recovery Key:
   - Perlakukan Recovery Key dengan tingkat perhatian yang sama seperti ketika Anda menjaga kata sandi.
   - Simpan Recovery Key di tempat yang aman untuk mencegah risiko terkunci dari akun Anda.

7. Setelah Anda mengaktifkan 2FA, saat masuk berikutnya ke portal Anda akan diminta untuk memasukkan kode 2FA yang dikirim ke alamat email Anda, atau menggunakan Recovery Key untuk login.
   
   
    

B. Cara Mengaktifkan 2FA dengan Aplikasi Authenticator

Aplikasi Authenticator digunakan untuk two-factor authentication (2FA) karena memberikan lapisan keamanan tambahan selain hanya menggunakan username dan password.

Aplikasi Authenticator menawarkan metode yang aman, praktis, dan hemat biaya untuk menerapkan autentikasi dua faktor, sehingga memberikan perlindungan kuat terhadap akses yang tidak sah.

Untuk mengaktifkan autentikasi 2FA, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke akun Qontak Call Center Anda.
2. Klik ikon profil, kemudian pilih “Manage Account”.
   
3. Lalu klik tab “Security and credentials”.
    
   
    

4. Scroll ke bawah hingga menemukan bagian Two-Factor Authentication. Pastikan sebelumnya Anda sudah mengunduh aplikasi Authenticator dari App Store. Setelah itu, klik “Set Up”.
   

5. Kemudian QR Code akan muncul di layar.
   

6. Buka aplikasi Authenticator pada perangkat mobile dan pindai QR Code tersebut.

7. Kode 6 digit akan muncul pada aplikasi, masukkan kode tersebut ke dalam sistem lalu klik “Verify”.
   

8. Selanjutnya akan muncul pop up informasi berikut yang menyatakan bahwa aplikasi Authenticator berhasil disiapkan untuk masuk ke akun Anda.