Saat ini, pada Package Usage terdapat pengelolaan Voice Call Billing dimana akan digunakan untuk percakapan yang bersifat Voice seperti WhatsApp Call. Pada penggunaannya, Anda perlu memperhatikan kuota saldo panggilan suara yang telah dilakukan. Berdasarkan hal tersebut, fitur WhatsApp Call akan mengurangi Voice Balance karena WhatsApp Call akan menjadi bagian dari Panggilan Suara.Berikut langkah-langkah dalam mengelola Package Usage tersebut.
Penting
- Fitur WhatsApp Call masih dalam Tahap Beta. Kemunculan saldo WhatsApp Call ini tidak akan mempengaruhi semua pengguna.
- Fitur ini hanya akan mempengaruhi pengguna yang mengaktifkan fitur WhatsApp Call. Apabila Anda ingin mengaktifkan fitur tersebut, harap hubungi tim support kami terlebih dahulu.
-
Login ke akun Qontak Omnichannel Anda.
-
Pilih menu Package Usage dan klik Conversation.
- Lalu Anda akan diarahkan ke halaman berikut. Apabila Anda mengaktifkan fitur WhatsApp Call, maka akan muncul kuota Voice Balance pada kolom Package usage. Klik “ikon tanda tanya” berikut untuk melihat detail saldo.
-
Pada detail saldo dari Voice balance, Anda akan melihat Initial balance atau saldo awal, Additional balance atau saldo tambahan, dan Total balance atau akumulasi dari jumlah Initial balance dan Additional balance.
-
Berikut catatan Harga & Potongan dari penggunaan WhatsApp Call:
Potongan akan dihitung berdasarkan Menit
Contoh kasus: Panggilan 2 detik → Voice balance Anda akan dipotong 1 menit.
Saat ini, kami hanya akan menjual berdasarkan harga menit. Terdapat 2 jenis panggilan:
- Panggilan Masuk → Panggilan yang dimulai oleh Pelanggan.
- Panggilan Keluar → Panggilan yang dimulai oleh Anda.
Harga:
- Panggilan Masuk dengan Nomor Indonesia: Rp 0/menit
- Panggilan Keluar dengan Nomor Indonesia: Rp 345.39/menit/menit -
Untuk melakukan panggilan keluar, akan ada batas saldo. Jika Anda memiliki jumlah Voice balance di bawah batas saldo, maka panggilan tidak dapat dilakukan.
Klien dapat melakukan panggilan masuk tanpa saldo.