Saat ini, kami menambahkan tipe baru dari Bot response pada Diagram Pohon yang disebut Branch untuk mengarahkan kondisi yang akan dicocokkan adalah API response. Saat ini di Bot response hanya akan dicocokkan dengan API response. Jadi, pastikan Anda sudah membuat koneksi di menu API connection. Berikut langkah-langkahnya.
- Masuk ke akun Qontak Omnichannel Anda, lalu pilih menu “Chatbot”.
- Pilih tab “Conversation”.
- Selanjutnya klik salah satu Conversation yang sudah dibuat.
- Pada Diagram Pohon, pengguna klik (+) di bawah titik awal dan pilih “Branch”.
- Maka Anda akan diarahkan ke pembuatan Branch baru.
- Isikan Branch name atau Bot response name.
- Lalu pada API Integration, pilih tipe Connection. Dropdown menu akan menunjukkan seluruh connection yang telah dibuat pada menu API Connection.
- Lalu tentukan API method, API path, API header, API body, dan Anda dapat centang API entity untuk menyimpan respons ke dalam variabel.
- Selanjutnya, atur Conditions dengan klik “Add condition”.
- Isikan response key dan response value.
- Conditions ditentukan berdasarkan perbandingan antara input pengguna dan nilai dalam API. Anda dapat menambahkan kriteria pada Conditions tersebut. Setelah itu, tetapkan kondisi value, yang ditentukan berdasarkan respons yang tidak sesuai dengan kondisi (semacam fallback).
- Dalam hal ini, Anda dapat membuat hingga 10 Conditions dengan klik “Add criteria”. - Lalu tentukan Response type.
- Setelah itu, pengguna harus mengatur kondisi Else, yang berarti mendefinisikan berdasarkan respons yang tidak sesuai dengan Condition (semacam fallback).
- Kemudian klik “Save”.
- Maka Bot response branch akan terbentuk dalam diagram pohon berdasarkan kondisi yang ditetapkan.
