Saat ini, Anda dapat secara otomatis mengajukan bantuan kepada tim support Mekari Qontak secara lebih aman dan efisien. Dalam hal ini, tim support internal kami akan membantu Anda selama proses onboarding, aktivasi, serta pemecahan masalah lainnya dan Anda tidak perlu memberikan kredensial kepada tim kami. Hal ini bertujuan agar keamanan, kepatuhan, dan transparansi tetap terjaga.
Untuk itu, kami menerapkan sebuah alur dari fitur yang dinamakan ‘Konsultan Mekari’ pada Mekari Qontak guna membantu Anda melakukan penyelesaian masalah yang mungkin terjadi. Simak penerapan alur management consulting tim kami melalui langkah-langkah berikut ini.
- Hubungi tim support kami terlebih dahulu melalui email.
- Kemudian, Anda akan menerima email berikut. Dalam contoh di bawah ini, tim internal kami akan mengajukan akses peran Admin milik Anda untuk dapat melakukan sistem konfigurasi pada User Management serta laporan setup untuk mengoptimalkan alur kerja dan memastikan integrasi yang lancar melalui layanan Mekari Qontak.
- Apabila pengajuan tersebut sudah sesuai dengan kebijakan yang Anda miliki, maka klik “Approve” untuk menyetujui pemberian akses terhadap tim kami.
Email tersebut akan mengalami kadaluarsa dalam 24 jam.
- Lalu Anda akan diarahkan ke halaman berikut pada akun Mekari Qontak yang menandakan bahwa pengajuan akses telah disetujui. Dalam hal ini, tim internal kami dapat mengakses akun Mekari Anda selama durasi yang telah ditentukan.
Apabila email pengajuan akses mengalami kadaluarsa, maka Anda akan diarahkan ke halaman berikut. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi tim kami kembali melalui email untuk mengirimkan email approval yang baru.
- Kemudian, Anda akan kembali menerima email yang menyatakan bahwa pengajuan akses telah disetujui.
Demikian alur penerapan fitur Konsultan Mekari Qontak.
