Knowledge Base merupakan sebuah platform untuk membuat, mengedit, dan mengunggah artikel pada dasbor. Artikel yang telah dibuat dapat dikelompokkan dalam kategori, dan juga ditambahkan tag untuk memudahkan pencarian artikel. Setiap artikel yang dibuat akan memiliki URL yang bisa dibuka oleh pihak internal maupun eksternal. Simak selengkapnya terkait langkah-langkah dalam mengunggah artikel pada Knowledge base.
Penting
Knowledge base hanya dapat diakses oleh peran Admin saja. Dalam hal ini, hanya peran Admin yang dapat membuat dan mengunggah artikel pada halaman Knowledge base.
- Masuk ke akun qontak Anda.
- Kemudian klik icon berikut dan pilih Knowledge base.
- Lalu pilih tab Articles.
- Selanjutnya pada halaman berikut, klik “Create article”.
- Lalu Anda dapat membuat draft artikel pada halaman ini. Berikut merupakan rincian penjelasannya.
| No. | Nama Fitur | Penjelasan |
| 1 | Add title | Tambahkan judul baru pada kolom tersebut. |
| 2 | Undo & Redo | Gunakan tombol Undo adalah mengembalikan tulisan pada keadaan sebelumnya. Gunakan tombol Redo adalah mengubah tulisan pada keadaan setelah ada perubahan. |
| 3 | Format penulisan | Menu bar untuk melakukan edit pada tulisan. |
| 4 | Enter title content | Tuliskan draft artikel pada kolom tersebut. |
| 5 | Discard | Untuk membatalkan penulisan artikel. |
| 6 | Publish | Tombol untuk mengunggah artikel. |
| 7 | Status | Status artikel saat ini. Status ini biasanya terdiri dari Draft atau Published. |
| 8 | Author | Penulis artikel. |
| 9 | Category | Kategori penempatan artikel. |
| 10 | Tags | Keyword (kata kunci) untuk memudahkan pencarian artikel. |
| 11 | Article outline | Gunakan gaya teks Judul atau Subjudul untuk menguraikan artikel. |
- Selanjutnya, apabila penulisan artikel telah selesai, klik “Publish” untuk mengunggahnya.
Apabila Anda ingin menunda pengunggahan artikel, Anda dapat klik ikon berikut lalu pilih Save as draft.
- Maka selanjutnya artikel yang telah dibuat akan berhasil terunggah dengan status Published seperti berikut.
Demikian cara mengunggah artikel pada Knowledge base. Pelajari juga terkait cara menambahkan artikel dalam jumlah banyak pada Knowledge base di sini.
