Mekari Qontak ingin memastikan kenyamanan proses Top Up MUV dan memastikan prosesnya selalu sesuai dengan kebutuhan Anda. Saat ini Mekari Qontak memberikan dua pilihan untuk Anda ketika akan melakukan Top Up MUV, yaitu Self Top Up melalui dashboard Qontak Chat dan Manual Top Up melalui Customer Support.
Kami telah melakukan pengembangan pada proses Manual Top Up MUV melalui Customer Support. Berikut ini mekanisme terbaru yang perlu Anda perhatikan:
-
Anda dapat melakukan split Top Up MUV maksimum 2x dalam 1 Sales Order/Penawaran dengan menginformasikan periode tanggal penggunaan MUV tersebut (dapat digunakan dalam kurun waktu 2 bulan dari tanggal sales order dibuat). Untuk tanggal yang sudah diajukan tidak dapat diubah/reschedule kembali. Apabila dalam keadaan mendesak, Anda dapat melakukan Self Top Up atau melakukan request pembuatan Sales Order baru kembali ke Hotline Customer Support kami.
- Saat melakukan request Manual Top Up, Anda wajib menginformasikan skema Top Up yang akan dilakukan, yaitu skema split atau dalam jumlah penuh.
- Informasikan kepada Customer Support kami dengan menunjukkan Company ID Anda dari dashboard yang akan diberikan Top Up untuk menghindari adanya kesalahan saat proses Top Up dilakukan.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan apabila ada pertanyaan lebih lanjut silakan menghubungi Hotline Customer Support kami melalui email support-qontak@mekari.com.