Pada Qontak Omnichannel, Anda dapat mengunduh laporan dari daftar percakapan yang masih berlangsung dan telah terjadi. Berikut langkah-langkah ekspor report list of conversations pada Qontak Omnichannel.
- Log in ke Qontak Omnichannel Anda.
- Masuk ke menu Report.
- Kemudian pilih menu General.
- Pada bagian bawah halaman Anda akan melihat tabel List of Conversations.
- Untuk mengunduh laporan, klik ikon “Download”.
- Kemudian Anda akan diarahkan pada halaman berikut. Klik “Export” untuk melanjutkan.
- Pada card List of Conversation, klik “Export” untuk melakukan ekspor.
- Lalu Anda akan diarahkan pada halaman filter ekspor seperti ini. Pilih Periode, Channel dan Division kemudian klik “Export”.
- Selanjutnya Anda akan diarahkan ke halaman berikut yang menandakan bahwa ekspor sedang diproses. Pada halaman ini, Anda juga dapat melihat informasi mengenai laporan ekspor seperti File Name, Exporter, Export Date dan Status.
Terdapat 2 jenis status pada saat melakukan ekspor, yaitu:
- in progress: Ekspor masih dalam proses.
- Completed: Ekspor telah selesai. - Apabila proses ekspor berhasil, maka Anda akan mendapatkan email pemberitahuan seperti ini.