Dalam Penggunaan Chat Panel, Supervisor adalah salah satu akses yang dapat mengakses chat panel dengan ketentuan sebagai berikut:
-
Masuk ke akun Omnichannel Anda. Kemudian masukkan Username dan Password. Lalu klik "Login".
-
Anda akan diarahkan ke halaman utama Omnichannel.
Supervisor bisa mengakses Inbox, Broadcast, Contact, Chatbot, Reports, Finance dan Channel Integrations.
-
Dalam ketentuannya Supervisor juga bisa mengakses status online/offline maupun room history yang ada pada form inbox.
-
Pada menu Channel Integrations Webchat, Supervisor bisa membuka form settings dengan klik "Settings".
-
Pada Channel Integrations Facebook, Supervisor dapat membuka messenger dengan klik ikon "open".
-
Pada menu Channel Integrations Instagram, Supervisor bisa melihat Instagram yang terdaftar serta menonaktifkan akun Instagram tersebut dengan klik "Disconnect" dan juga bisa menghubungkan akun Instagram lainnya dengan klik "Add Instagram account".
-
Pada Menu Channel Integrations Email, supervisor bisa membuka detail informasi email yang sudah terdaftar.
Klik salah satu email > kemudian sistem akan membuka form Informasi Email Account.
-
Pada menu Channel Integrations Telegram, supervisor bisa melihat daftar akun Telegram yang terdaftar serta melakukan pengaturan telegram channel dengan klik "Settings".
-
Pada menu Channel Integrations Twitter, supervisor bisa melihat akun Twitter yang terkoneksi dengan Qontak.
-
Pada menu Channel Integrations Line, supervisor bisa melihat akun Line yang terdaftar.
-
Pada menu Channel Integrations Livechat, supervisor hanya bisa melihat akun Livechat yang terhubung.
-
Pada menu Channel Integrations Qontak CRM, supervisor bisa melihat daftar akun Qontak CRM yang terdaftar.
-
Sedangkan pada menu Settings, supervisor bisa mengakses submenu berikut ini.
