Lewati ke konten utama
Bahasa Indonesia
English
Mekari Qontak
Masuk
Pencarian
FAQ
Resolved Percakapan yang Terbuat Sejak September 2022
Omnichannel - Frequently Asked Questions (FAQs)
Product Announcement
Tampilan Baru Menu Sidebar Qontak Omnichannel
Skema Top Up MUV Terbaru
Omnichannel Server Maintenance - 2 Januari 2023
Overview Product
Sekilas Mengenai Omnichannel Qontak
Inbox
Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web
Bagaimana Cara Membalas Pesan Omnichannel Qontak versi Mobile
Bagaimana Cara Mengirimkan Chat Template Versi Web
Bagaimana Cara Mengirimkan Media Versi Web
Bagaimana Cara Filter Inbox Versi Web
Bagaimana Cara Melakukan Filter Data Kontak dan Keyword pada Kolom Pencarian Inbox
Broadcast
Overview Menu Broadcast
Kategori Pesan WhatsApp Blast pada Menu Broadcast
Bagaimana Cara Membuat Recipient List Broadcast dari Menu Contact
Bagaimana Cara Membuat Template Message Broadcast
Bagaimana Cara Membuat Daftar Siaran (List Broadcast)
Bagaimana Cara Assign Campaign ke Division atau Agent
Contacts
Sekilas Mengenai Menu Contacts pada Omnichannel Qontak
Bagaimana Cara Menambah Contacts
Bagaimana Cara Melihat dan Mengedit Detil Contacts
Chatbot
Bagaimana Cara Membuat Welcome Message Chatbot
Bagaimana Cara Mengaktifkan dan Mengelola Percakapan Chatbot
Bagaimana Cara Menggunakan Fitur Natural Language Processing (NLP)
Bagaimana Cara Mengelola User Input dan Bot Response pada Chatbot
Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Tambahan pada Bot Response
Bagaimana Cara Mengatur Default Fallback pada Chatbot Qontak
Reports
Bagaimana Cara Mengekspor Chat History
Sekilas Mengenai Menu Reports
Penjelasan Tipe Report General - Omnichannel
Penjelasan Tipe Report Agent Performance
Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Broadcast pada Reports
Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Contact pada Reports
Package Usage
Overview Menu Package Usage
Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation
Integration
Overview Menu Integration
Bagaimana Cara Mengintegrasikan Mobile Chat di Omnichannel Qontak
Bagaimana Cara Request Integration Tokopedia Chat
Bagaimana Cara Self Integration Tokopedia Chat
Bagaimana cara Membuat, Mengintegrasikan dan Melakukan Kustomisasi Qontak Web Chat
Bagaimana Cara Melakukan Kustomisasi Webchat Header
Setting
Overview Menu Settings
Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management - Users
Bagaimana Cara mengubah Info Pribadi pada Qontak Omnichannel
Bagaimana Cara Mengatur Division pada Agents Management
Bagaimana Cara Mengatur Agent Allocation pada Agents Management
Bagaimana Cara Mengatur Broadcast pada Agents Management
Account Access
Overview Supervisor Access
Mengenal Perbedaan Akun di Omnichannel Qontak
Overview Admin Access
Overview Agent Access
Mobile Apps Omnichannel
Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Mobile
Bagaimana Cara Mengaktifkan Status Online dan Offline Omnichannel Qontak versi Web
Bagaimana Cara Membuka dan Memfilter Pesan Omnichannel Qontak versi Mobile
Bagaimana Cara Filter Inbox Versi Mobile
Bagaimana Cara Melihat Chat Session Omnichannel Qontak versi Mobile
Bagaimana Cara Membalas Pesan Omnichannel Qontak versi Web