FAQ

  • Omnichannel - Frequently Asked Questions (FAQs)

Overview Product

  • Sekilas Mengenai Omnichannel Qontak

Login

  • Bagaimana Cara Login ke Omnichannel Qontak versi Mobile
  • Bagaimana Cara Login ke Omnichannel Qontak versi Web

Inbox

  • Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web
  • Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Mobile
  • Bagaimana Cara Filter Inbox Versi Web
  • Bagaimana Cara Filter Inbox Versi Mobile
  • Skema Pembagian Pesan Masuk ke Agen
  • Bagaimana Cara Akses Room History Versi Web

Broadcast

  • Overview Menu Broadcast
  • Kategori Pesan WhatsApp Blast pada Menu Broadcast dan Contohnya
  • Bagaimana Cara Membuat Template Broadcast
  • Bagaimana Cara Membuat List Broadcast
  • Bagaimana Cara Assign Campaign ke Division atau Agent
  • Bagaimana Cara Mengirimkan Pesan Blast WhatsApp

Contacts

  • Sekilas Mengenai Menu Contacts pada Omnichannel Qontak
  • Bagaimana Cara Menambah Contacts
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengedit Detil Contacts

Chatbot

  • Bagaimana Cara Mengaktifkan dan Mengelola Percakapan Chatbot pada Qontak
  • Bagaimana Cara Mengelola Percakapan Chatbot

Reports

  • Sekilas Mengenai Menu Reports
  • Penjelasan Tipe Report General - Omnichannel
  • Penjelasan Tipe Report Agent Performance
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Contact pada Broadcast Reports
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Campaign pada Broadcast Reports
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh NPS pada Reports

Finance

  • Overview Menu Finance
  • Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation

Integration

  • Overview Menu Integration
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Qontak CRM
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan WhatsApp
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Facebook Messenger
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Instagram
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Telegram

Setting

  • Overview Menu Settings
  • Sekilas Mengenai Templates
  • Sekilas Mengenai Office Hours
  • Sekilas Mengenai Auto Responder
  • Sekilas Mengenai Tags
  • Bagaimana Cara Melakukan Auto Resolve

Account Access

  • Mengenal Perbedaan Akun di Omnichannel Qontak
  • Overview Supervisor Access
  • Overview Admin Access
  • Overview Agent Access