Halaman ini sedang dimuat

FAQ

  • Omnichannel - Frequently Asked Questions (FAQs)

Product Scheduled Maintenance

  • Omnichannel Server Maintenance - 2 Januari 2023

Overview Product

  • Sekilas Mengenai Omnichannel Qontak

Login

  • Bagaimana Cara Login ke Omnichannel Qontak versi Web
  • Bagaimana Cara Login ke Omnichannel Qontak versi Mobile

Inbox

  • Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Web
  • Sekilas Menu Inbox Omnichannel Qontak versi Mobile
  • Bagaimana Cara Filter Inbox Versi Web
  • Bagaimana Cara Filter Inbox Versi Mobile
  • Skema Pembagian Pesan Masuk ke Agen
  • Bagaimana Cara Akses Room History Versi Web

Broadcast

  • Overview Menu Broadcast
  • Kategori Pesan WhatsApp Blast pada Menu Broadcast dan Contohnya
  • Bagaimana Cara Membuat Template Message Broadcast
  • Bagaimana Cara Membuat Daftar Siaran (List Broadcast)
  • Bagaimana Cara Assign Campaign ke Division atau Agent
  • Bagaimana Cara Mengirimkan Pesan Blast WhatsApp

Contacts

  • Sekilas Mengenai Menu Contacts pada Omnichannel Qontak
  • Bagaimana Cara Menambah Contacts
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengedit Detil Contacts

Chatbot

  • Bagaimana Cara Mengaktifkan dan Mengelola Percakapan Chatbot
  • Bagaimana Cara Membuat Welcome Message Chatbot
  • Bagaimana Cara Mengelola User Input dan Bot Response pada Chatbot
  • Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Tambahan pada Bot Response
  • Bagaimana Cara Mengatur Default Fallback pada Chatbot Qontak
  • Bagaimana Cara Mempublish Chatbot

Reports

  • Sekilas Mengenai Menu Reports
  • Penjelasan Tipe Report General - Omnichannel
  • Penjelasan Tipe Report Agent Performance
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Broadcast pada Reports
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh Contact pada Reports
  • Bagaimana Cara Melihat dan Mengunduh CSAT pada Reports

Package Usage

  • Overview Menu Package Usage
  • Bagaimana Cara Melakukan Self Top Up Unique Visitor dan WhatsApp Conversation

Integration

  • Overview Menu Integration
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Qontak CRM
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Qontak dengan Whatsapp Cloud
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Facebook Messenger
  • Bagaimana Cara Mengintegrasikan Instagram
  • Bagaimana Cara Melakukan Integrasi Fitur Comments dengan Akun Instagram

Setting

  • Overview Menu Settings
  • Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan User Management - Users
  • Bagaimana Cara mengubah Info Pribadi pada Qontak Omnichannel
  • Bagaimana Cara Mengatur Division pada Agents Management
  • Bagaimana Cara Mengatur Agent Allocation pada Agents Management
  • Bagaimana Cara Mengatur Broadcast pada Agents Management

Account Access

  • Overview Supervisor Access
  • Mengenal Perbedaan Akun di Omnichannel Qontak
  • Overview Admin Access
  • Overview Agent Access