Halaman ini sedang dimuat

Overview Admin Access

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Dalam Penggunaan Chat Panel, Admin adalah salah satu akses yang digunakan dalam mengakses chat panel dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Buka halaman https://chat.qontak.com/login. Masukan Username dan Password Anda, kemudian klik Login.

    Supervisor_Access_1.jpg

  2. Anda akan diarahkan ke halaman utama Omnichannel.

    Supervisor_Access_2.jpg

    Note: Admin bisa mengakses Inbox, Broadcast, Contact, Chatbot, Reports, Finance dan Channel Integrations

  3. Dalam ketentuanya Admin tidak dapat mengakses status online/offline maupun room history yang ada pada form inbox.

    admin_1.jpg

  4. Pada Menu Channel Integrations, terdapat beberapa channel yang dapat dikelola oleh admin.
    admin_accesss.jpg
    Berikut penjelasan setiap channel:
    1. Pada Menu Channel Integrations Webchat, ada beberapa kondisi dimana Admin bisa mengelola data seperti Add New dan Settings.
    Note: Update Widget Status, Update Widget Name and Update Widget Domain.

    2. Pada Menu Channel Integrations Whatsapp, Admin dapat mengelola data seperti Whatsapp Add Account, Whatsapp Setting.
    3. Pada Menu Channel Integrations Facebook, Admin dapat mengelola data seperti Facebook Add Account, Facebook Disconnect Account dan Facebook Open Messenger.
    4. Pada Menu Channel Integrations Instagram, Admin dapat mengelola data seperti Instagram Add Account, Instagram Disconnect Account.
    5. Pada Menu Channel Integrations Email, Admin dapat mengelola data seperti Email Add Account, Email Disconnect Account, Email See Data, dan Email Update Data.
    6. Pada Menu Channel Integrations Telegram, Admin dapat mengelola data seperti Telegram Add Channel, Telegram Disconnect Channel, Telegram Setting.
    Note: Telegram Update Token, Telegram Update Username dan Telegram Update Name.
    7. Pada Menu Channel Integrations Twitter, Admin dapat mengelola data seperti Twitter Add Account, Twitter Disconnect Account.
    8. Pada Menu Channel Integrations Line, Admin dapat mengelola data seperti Line Add Account, Line Disconnect Account dan Line Setting.
    Note: Line Update Channel Name, Line Update Channel Secret, Line Update Token.
    9. Pada Menu Channel Integrations Livechat, Admin dapat mengelola data seperti Livechat Add Account dan Livechat Disconnect Account.
    10. Pada Menu Channel Integrations Qontak CRM, Admin dapat mengelola data seperti Qontak CRM Add Account, Qontak CRM Disconnect Account


  5. Pada Menu Settings, admin juga dapat mengakses beberapa Menu Settings, seperti berikut:
    settings_admin.jpg
    1. Akses Setting - Account Management.
    2. Akses Setting - Agent Management.
    3. Akses Setting - Chat.
    4. Akses Setting - Contact.
    5. Akses Setting - Score.
    6. Akses Setting - Ticket.
Bagikan artikel ini