Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Melakukan Pengaturan Score CES

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Untuk mengukur seberapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis Anda, Anda dapat mengaktifkan CES atau Customer Effort Score. Untuk mengaktifkannya Anda dapat mengaturnya, Anda dapat mengikut langkah-langkah di bawah ini.

1. Pergi ke menu Settings.

CES__3_.jpg

2. Kemudian, pilih Score.

CES__5_.jpg

3. Setelah itu, pilih tab CES.

CES__6_.jpg

4. Berikut tampilan CES pada bagian Menu Score.

CES_5_.jpg

5. Aktifkan tombol toggle menjadi ON.

CES_ON.jpg

6. Isi Main Question.

Main.jpg

7. Isi Scale Answer.

Skala.jpg

8. Follow-up Question.

Follow-up.jpg

9. Isi Message sent to customers, Header, dan Thank you message yang dapat Anda sesuaikan.

question.jpg

10. Berikut preview pertanyaan kepuasan customer yang sudah dimodifikasi.

preview.jpg

11. Anda juga dapat menonaktifkan CES dengan cara menggeser tombol toggle ke OFF pada halaman CES.

Bagikan artikel ini