Untuk mengukur seberapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan bisnis Anda, Anda dapat mengaktifkan CES atau Customer Effort Score. Untuk mengaktifkannya Anda dapat mengaturnya, Anda dapat mengikut langkah-langkah di bawah ini.
- Masuk ke menu Setting, dan pilih Score.
- Setelah itu, pilih tab CES.
- Berikut tampilan CES pada bagian Menu Score.
- Aktifkan tombol toggle menjadi ON.
- Isi Main Question.
- Isi Scale Answer.
- Follow-up Question.
- Isi Message sent to customers, Header, dan Thank you message yang dapat Anda sesuaikan.
- Berikut preview pertanyaan kepuasan customer yang sudah dimodifikasi.
- Anda juga dapat menonaktifkan CES dengan cara menggeser tombol toggle ke OFF pada halaman CES.
