Halaman ini sedang dimuat

Bagaimana Cara Mengintegrasikan WhatsApp

Article author
Learning Center Mekari
  • Diperbarui

Integration merupakan sebuah fitur Omnichannel Qontak dimana para customer bisa menghubungkan berbagai platform dengan chat panel seperti WhatsApp, Email, ataupun Instagram.

Qontak adalah Mitra Bisnis Resmi WhatsApp API. Untuk mengintegrasikan chat panel dengan WhatsApp melalui Qontak versi web, Anda perlu mengetahui beberapa hal berikut:

PENTING!
- Berdasarkan kebijakan WhatsApp, Anda hanya dapat membalas kembali kepada pelanggan Anda dalam kurun waktu 24 jam dari pesan pelanggan terakhir. Jika melebihi kurun waktu tersebut, maka pesan yang Anda kirim tidak akan diterima oleh pelanggan.
- Untuk melakukan integrasi WhatsApp hanya dapat dilakukan oleh tim Qontak.
- Untuk mengintegrasikan WhatsApp melalui omnichannel Qontak, Anda harus memiliki API WhatsApp Business. Pada tahapan awal onboarding, tim Activation Specialist Qontak akan membantu Anda dalam proses setup API WhatsApp Business dan proses integrasi WhatsApp, silakan Hubungi Kami di sini.

  1. Login ke akun Qontak Omnichannel Anda. 
    1__2_.png

  2. Masuk ke Menu Channel Integrations dan pilih WhatsApp.
    2.png

  3. Pada halaman WhatsApp Integrations, Anda dapat menambahkan WhatApp Account Anda, dengan klik "Add WhatApp Account".
    14.png
  4. Untuk pengisian data dari intergrasi Qontak, silahkan menghubungi tim Qontak.
    15.png
Bagikan artikel ini