Menu Contacts pada Qontak Omnichannel berfungsi untuk menyimpan data kontak secara otomatis pada setiap pesan customer yang masuk ke menu Inbox. Nama yang tersimpan akan mengikuti dari nama customer yang berada di Inbox. Untuk menambah kontak, ada dua cara yang bisa Anda ikuti yaitu:

Cara 1: Single Contact

Untuk menambahkan kontak secara satuan di Qontak, caranya ialah.

1. Klik menu Contacts.
2. Klik "New Contacts" lalu pilih "Single Contact".
   
3. Kemudian, masukkan First Name dan Last Name kontak yang ingin Anda tambahkan. Lalu klik Add.
   

Cara 2: Upload Multiple Contacts

Anda juga bisa menambahkan kontak dengan mengunggah daftar kontak yang Anda miliki. Caranya yaitu:

1. Pada menu Contacts klik "New Contacts", lalu pilih "Upload Multiple Contacts".
   
2. Anda bisa mendownload template yang Contacts sediakan dalam bentuk file CSV atau XLXS.
   
3. Klik "Select File" untuk menambahkan file Anda.
   
4. Jika sudah, klik "Upload Multiple Contacts". Maka file Anda otomatis akan terunggah di dalam Contacs.