Saat ini Mekari Qontak membatasi kemunculan data pada fitur broadcast log hingga maksimum 1 tahun berjalan. Sebagai contoh, data broadcast yang dapat diakses pada tanggal 1 Januari 2024 adalah data broadcast di 1 Januari 2023. Dalam hal ini Campaign broadcast sebelum tanggal 1 Januari 2023, perlu di akses via menu Export. Simak selengkapnya pada langkah-langkah berikut.
- Masuk ke akun Omnichannel Anda dan pilih menu Broadcast.
- Selanjutnya pilih tab “Campaign”.
- Lalu pada halaman Campaign, pilih salah satu data broadcast log dengan Submission status Completed.
- Maka dalam hal ini, broadcast log tidak akan menampilkan data broadcast. Klik “Go to Export” dikarenakan broadcast log sudah lebih dari satu tahun.
- Selanjutnya Anda akan diarahkan ke halaman Export.
- Lalu pada bagian Campaign logs, klik “Export”.
- Pilih Campaign pada menu sidebar berikut.
- Setelah memilih Campaign, klik “Export”.
- Data akan diproses secara terpisah dan akan dikirimkan ke email Anda.
- Selanjutnya Anda akan dialihkan ke halaman Export history.
- Apabila email sudah diterima, maka Anda dapat mengunduh hasil Export data melalui file yang terlampir.
Demikian proses cara mengakses data log broadcast dengan periode lebih dari satu tahun. Baca juga penjelasan terkait cara assign campaign ke division atau agent.
